现年52岁的龚老二是我们派出所辖区一名困难户，因为是家里的独子，他一个人既要赡养87岁高龄腿脚不便的母亲，还要照顾身患残疾生活不能自理的姐姐。老二本身腰椎间盘突出，干不了重活，刚五十岁出头就已经满头银丝。
   
　　那天龚老二找到兼管户籍的我，想要为他姐姐办二代证。老二告诉我，现今身份证都升级换代了，没有二代证上哪办事都不方便，而且姐姐又是残疾人，很多地方都会用到身份证。说着说着，老二迟疑了一会儿，接着很拘谨地说，因为老姐长期卧床、腿脚不便，所里能不能上门帮她办证。我将情况向所领导作了汇报，然而领导也发愁了：所里人手紧张，只有一名户籍民警，一旦走开业务窗口就没人了，而且办理二代证都要采集指纹，所里现有的设备条件也无法开展上门服务。龚老二的申请就这样暂时搁下了。

　　时间过了个把月，事情忽然迎来了转机。不久前，局里按照上级“数据强警”和“大培训、大采集、大应用”等活动的统一部署，为我们更新了采集设备，为每位民警都配备了警务通，我想，这下龚老二家事可以解决了。

　　那天，就在我带领一名民警赶往龚老二家为他姐姐上门办理证件时，正好赶上分管副局长李小明正在他家“私访”。因为李局是分管领导，平时我们将龚老二家的事情向李局做了汇报，没想到他还能自己单独下来调查情况，这个不打招呼的“私访”倒也让我十分意外。

　　龚老二得知我们上门办证，急匆匆从外头赶回来，他事先并不知道来的是公安局的副局长，所以当他得知情况后不禁激动起来，用他自己的话来说是“没想到他龚老二家的小事能惊动公安局的‘大人物’”。在龚老二家，我们见到了他年过八旬的母亲，老人满头华发，走路要靠双手拄着支架，而龚老二姐姐的情况则比我们想像的还要糟。据龚老二讲，他大姐属于二级残疾，从小就瘫痪在床。当龚老二告诉姐姐我们是来上门为她办身份证时，这个面容僵硬的老妇的脸上，似乎一下子盛开了花。虽然她不能言语，但我们依然能感受到她内心的喜悦。我们和龚老二一同将他大姐搀起，在床上坐直后靠在墙上，开始拍照......老二的姐姐一直欢笑着，眼睛都眯成了一条线，我们好不容易捕捉到一个瞬间按下快门，勉强采集到了一张相片，而随后的采集指纹工作同样也是重复了多次。李局这时却悄悄地转出了房间，走到门口坐在了龚老二妈妈的身旁，非常关切地问起了老人的健康及生活起居，并往老人手里塞了几张“红板板”（百元人民币）。老人虽然不知道来客的身份，却总感觉这位陌生的来客胜似亲人。
   
　　办证工作结束后，我们起身打算离开，李局却又突然转回身问龚老二，他姐姐是否办了低保，是否享有政府补助。当得知她未办理低保时，李局的眉头一下子又皱了起来。不出我的意料，刚离开龚老二的家不多久，李局马上提出要去乡政府。
   
　　到了黄坳乡里，李局就直奔政府办公室。刚进门，李局就打开了话匣子，开口就提起龚老二家的事。李局很“较真”，办公室主任也很重视这件事情，他马上将负责民政的工作人员叫到了办公室。经详细了解，我们得知龚老二大姐办理低保的事情，在缺身份证等手续上确实还存在难题，李局又开始与主任商询如何解决。在落实好龚老二家的事之后，时正中午，李局在离开黄坳时又叮嘱我们：现在各级干部都在抓精准扶贫，你们一定要协助政府解决好龚老二家的问题，尽量给群众以便利，加上现在得益于县局在开展“大采集、大应用、大培训”活动，我们的采集设备更新了，像这些行动不便的群众，我们就可以上门来为他们解决困难。
   
　　两个多月后，龚老二姐姐的身份证办下来了，我带上身份证赶到他家，和他一起去乡政府办理了他姐姐的低保。送他回去的路上，龚老二乐呵呵的到路边商店买了一瓶老白干和一卷爆竹，他说今天是他家的喜事。

　（修水县公安局庙岭派出所：涂林华口述  熊智华执笔）