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县第二人民医院党支部提高服务水平 和谐医患关系

发布时间:  浏览: 次  作者:wolong

    县第二人民医院自参加全县第三批学习实践科学发展观活动以来,着力在宣传发动、学习提高、深入调研,“医院发展大家谈”上下功夫,并注重结合医院当前工作,边学习,边调研,边整改,边提高。
    结合实际,就影响和制约医院科学发展的突出问题和党员干部党风、党纪方面群众反映的热点问题广泛展开调研。各班子成员结合各自分管工作,确定调研范围和重点,就医疗服务质量和安全问题,医院中长期发展规划、人才队伍建设、医患关系问题等方面,采取集中座谈讨论、个别走访形式,集思广益,问计于民,10月份,共安排召开各科室系列座谈讨论会12次,召开社会监督员及群众代表座谈会1次,发放问卷调查表55份。
    针对服务态度问题,进一步加强了医德医风教育,完善了相关制度,疏通投诉渠道,设置意见箱,公布举报电话,严格实行服务态度投诉责任追究制,强化了个人医德档案管理。针对医疗服务水平问题,强化了 质量考评机制,加强了三基知识培训和考核,完善了职工分配制度,增加了医疗质量、医疗水平在收入分配中的比例,使收入分配向优秀人才、重点岗位倾斜。针对目前医疗环境差,医患关系较为紧张的现状,组织职工开展了医疗安全大讨论活动,认真查找问题,严防医疗差错的发生。全力推进创全省农村卫生先进县工作和“光明·微笑”工程,目前创先工作已通过市局初评。配合渣津镇政府积极抓好“光明·微笑”行动的筛查工作和技术服务工作。针对群众在我院就医过程的不便,医院加强了环境整治力度,增加保洁人员;增加用水饮水设施,解决病人住院生活不便问题;简化就医程序,增加服务窗口,公示收费标准,使各项惠民措施更加完善。 
     按照科学发展观的要求,结合调研工作中查找出来的问题,重点建立健全医德医风考评制度、医疗质量管理制度、卫生人才建设和管理等10多个制度,努力把学习科学发展观活动引向深入。

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