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也谈企业里的家庭氛围

发布时间:  浏览: 次  作者:冷建三
  我儿媳妇在万福超市上班,回家谈感受,说:我觉得我们公司有一种家庭般的氛围。我听后感慨不已,这话听似朴实平凡,却是一种至高的良好评价。

  年前,我以宾客名义参加正元堂年会,在会上我做了个讲话,讲了这样一个观点:如果一个企业能够像家庭那样亲和,这个企业就会人旺。

  企业能产生家庭般亲和的氛围,是人旺的表现,人气旺便会生财,这是我们常能听到的说法。这话听起来是表象的东西,而实质上,反映的是内在的精神面貌。

  强调企业里建立家庭般的氛围,这是每个老板的愿望。

  愿望总是美好,实现起来很难。其一是企业老板和员工之间都要在相处中开心,而且是见对方开心自己更加开心。老板的开心,是员工基本上能胜任工作与各项工作有良好的秩序。员工的开心,是因为工作环境的相适应与工资的基本满足。双方都能正视现状,没有奢欲。其二是企业老板和员工之间能做到互相尊重和理解,能够平等相待。老板总能更多地看到员工的个人优点和存在的价值,员工能够真心实意体谅企业老板的难处和企业的压力,做到知己知彼。

  中国传统的企业内部关系,就是一种家庭关系。从前,有实力的人家,不仅把企业交给雇工去管理,甚至把家庭生活一切都交给雇工管理。一个管家,相当于现在顾请的总经理,不同的是,管家多是终身制的,管家的个人命运,与老板的家庭息息相关。而总经理是流动的,也可能因不愉快而辞工,也可能因故而解雇。

  历史上,中国社会是用感情网络来维系的社会,而西方社会是法制统治来维系的社会。情感是柔性的,法制是钢性的,古代中国人用的最多的词是仁义,西方人用的最多的词是革命。仁义是包容性的,革命是毁灭性的,故世界上的古代四大文明,只有东方的中华文明保存下来。

  现代企业管理制度,更多的是借鉴西方的经验,但这种借鉴的运用,总是不相适宜的。不是说西方的文化不好,不是说先进的管理制度不好,而是国情不同,民族文化不同。无数经验表明,成功的商人,以儒商居多,那是代表中国文化的商人。成功的企业,以传统的情感情神维系管理的模式居多,这是中国式的企业经营模式。

  我和万福超市董事长周卫星探讨过企业经营,他之所以能在修水超市企业中脱颖而出,建立亲和的家庭式工作氛围是个重要原因,也就是用中国的文化精神来管理企业。制度既有钢性一面,更有亲和的情感维系的一面。

  私营企业,尤其是个人独资的私营企业,老板的家长式经营是一个通病。别看有的人经常花钱去学这个管理那个管理,那些都是不管用的东西。因为职业病的原因,我常去考察一些企业,很多企业走进去是冷冰冰的,老板高高在上,员工小心谨慎。这样的企业,老板与企业员工之间存在很大的距离空间,若能够发展壮大才是怪事。

  企业老板与员工之间建立良好的关系,往往表现在一些小事情上。比如说,跟员工一起聚餐,这时候,老板应把自己视为普通员工,让大家把心窝掏出来说话,即使工作中有些误解,也在笑谈中化解开来。否则,这个聚餐就是有意义的。这一点,周卫星做的比较好,有时,管理部门的员工加班处理业务,他就亲自与员工共晚餐,让大家备感温馨。

  我们常常开口闭口讲企业文化,别以为企业文化是写在墙上的口号,那不代表文化,通俗地说,文化就是一个氛围,文化就是一个意境,文化就是一种情状,文化就是一种态势。正如一个人,一个有文化素养的人不在于学历有多高,不在于文章写得有多不好,而在于个人的修养。文化素养不一定在课堂学,社会更是比课堂更大的读书场。年前,我参加万福实业有限公司(万福超市)的年度工作总结大会,听了周卫星董事长的工作报告,有文化,有素养,有水平。打内心敬佩。

  由于管理的特色,人才的稳定,企业不断壮大,这是万福实业成功的最大秘密。而人才稳定又靠的是企业的内部和谐,靠的是老板与员工之间的相互平等,相互信任,相互尊重。

  有人说,大企业靠规范来维系,小企业靠感情来维系,也许从理论上讲不完全,但是有一定道理的。

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