县国税局：启用评价系统 提升服务水平

　　“您好，请您对我的工作予以评价”，当你走进县国税局办税服务厅，你就会发现，办税服务厅的每一个窗口都安装了一个服务质量评价器。

　　这是县国税局为争创“人民满意单位”，提高服务效能，加大纳税人对纳税服务监督而启用的纳税服务评价系统。服务质量评价器与窗口工作人员计算机相连结，纳税人同时可以通过窗口的显示屏监督工作人员的操作过程，在纳税人办完涉税事项后，系统便会发出“你好，请您对我的工作予以评价”的语音提示，纳税人可以在设有的“非常满意”、“满意”、“一般”“不满意”4个按键上做出自己的选择，其评价结果将被自动记录到管理系统，每月将评价结果进行汇总，对工作人员进行奖惩考核。

　　服务质量评价器的启用，将服务监督方式由被动征询改为主动评判，把台下操作变为台上实时监督，就像一道“紧箍咒”，让窗口工作人员时刻提醒自己注意言行举止，提高服务水平，对优化办税服务发挥着很好的推动作用。