行政服务中心推行便民“三三制”

　　今年来，县行政服务中心以促进发展为宗旨，群众满意为目标，积极实施“三亮”、“三通”、“三评”机制，力争实现“三个零”目标。

　　实施“三亮”机制，确保服务方式零距离。通过设立便民服务平台、编发工作指南、印发便民服务手册、网站公开等渠道，亮出工作流程和办事要求；通过佩戴工作牌、制作职工身份明示窗等途径，亮出窗口单位职工姓名、职务、照片及服务事项等信息；通过公开栏、电子屏、网站、承诺卡等方式，亮出服务承诺事项、完成时限和践诺情况。实施“三通”机制，确保服务质量零差错。干部职工通过制作联系卡和告知单，深入群众求沟通。通过岗位竞赛、技能比赛等形式，加强学习促精通。通过开通“绿色通道”，推行代办服务、错时服务、预约服务等，提高办事效率。实施“三评”机制，确保服务事项零积压。采取邀请社会监督员、行风评议员、“两代表一委员”评议和发放社会满意度调查问卷等多种方式，认真听取群众评议。党员结合岗位职责、承诺事项、工作实际等互评和自评。建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序提出改进意见。

　　目前，在该中心单独设立窗口的单位有21个，设立综合窗口的单位有21个，进驻行政审批事项175项，所有涉及行政审批事项的单位全部进驻中心，开创“一站式”管理新模式。截至12月12日，网上审批办结数为30692件，位列全市第一，群众满意率达100％。