|
修水运管窗口主要受理道路旅客运输经营、道路货物运输经营、站（场）经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训、汽车租赁经营8大项的行政许可，承办营运证的配发、驾驶员从业资格证考核、营运车辆二级维护审核签章及车辆审验等工作。该窗口自去年3月份入驻县行政服务中心以来，多次被中心评为“红旗窗口”。12月1日，记者来到县行政服务中心修水运管窗口采访。 窗口工作容不得半点马虎，除精通业务外，最要紧的是“认真”二字。任何一件事，不管多杂、多烦，只要我认真去做，就会有收获。 ——吴 斌 吴斌是修水运管窗口的负责人，每天除安排协调窗口各项事务外，主要负责道路旅客运输经营等8大项行政许可。 早上8点，在县行政服务中心大厅修水运管窗口，吴斌正仔细审核着桌上堆放着的一份份材料，有申请道路旅客运输经营许可的，有县内客运班线经营许可的……。吴斌告诉记者，这些材料都是业户申请办理道路旅客运输经营许可的，通过仔细审查后方能决定是否受理，后由经办人员负责对申请人提交的材料进行整理并提出初审意见后提交局领导审批，审批通过后再由受理人员向申请人出具行政许可证。每份材料都必须严格审核。随后，吴斌拿出一张便条说：“这张便条是我们推出的一项服务，便条上将所有办理道路运输证所应带的资料逐项写在上面，有了这张便条，业户对要办理的手续和需要准备的材料就一清二楚，减少来回跑的时间。窗口工作容不得半点马虎，除精通业务外，最要紧的是‘认真’二字，任何一件事，不管多杂、多烦，但只要我认真去做，就会有收获。 ” 在窗口工作，态度相当重要。俗话说：“伸手不打笑脸人”。不管业户事情办没办成，这时只要我送上一个微笑，业户心里再有气也会烟消云散。 ——龚 屏 一个40多岁的女人拿着一个《道路运输许可证》急匆匆地来到窗口，询问怎样办理换证手续。龚屏接过一看，详细向该女士介绍了办理流程，并告知第二天才能办理。龚屏说，每天像这样前来咨询的业户很多，而他们又不知道办理流程，我每天就得无数次重复讲解相关办理手续，需要准备的材料，最终让他们满意离开。有时业户急着想把事情办好，可因为没有想象中顺利，心中会觉得很不舒服，这时候我们就必须尽自己所能，做好解释工作。咨询工作太琐碎，但态度却特别重要。不能因为我的态度，而让业户心生抱怨，这样会影响运管窗口的形象。有句俗话：“伸手不打笑脸人”，不管业户事情办没办成，这时只要我送上一个微笑，业户心里再有气也会烟消云散。 “责任”二字很重要。在办理业务时，必须对每个业户负责，对运管分局负责，更是对自己负责。 ——占庆喜 下午4点半，来窗口办理业务的人陆陆续续，占喜庆认真地为每一位业户办理。据了解，国家规定所有车辆行驶到一定里程后，必须定期由专业汽车维修企业进行二级维护。窗口办事员经仔细查看资料确已二级维护后，方可为其办理签章手续。占喜庆每天做的就是这样一项简单得不能再简单的工作。占喜庆却时刻牢记“责任”二字。他严肃地说：“这项工作看似简单，但肩负的是责任重大。如果一辆车没有按国家规定进行维护，而给予其签章，一旦出事，后果将不堪设想，所以我必须认真对待，谨记“责任”二字对业户负责，也对运管局负责，更是对自己负责”。 |
