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“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相慰，一双耳朵倾听，一句承诺落心，一声慢走相送。”近年来，修水县检察院控申部门坚持“六个一”接待法文明、热情接访，共接待群众来访1500余人次，接收群众来信800多件，化解信访案件150余件。 “阳光接访”。牢固树立“群众工作无小事”的观念，认真对待每一名来访群众，仔细处理每一封信件，推行“有理推定”的接访理念，群众反映的问题尚无定论前，要相信群众信访是有道理的，站在群众的角度帮忙分析原因、寻找证据。强化“有礼接待”意识，严格落实“五心”接访，即接待来访热心、听取陈述耐心、制作笔录细心、化解矛盾真心、为民办事诚心，把群众满意与否作为衡量接访工作好坏的尺度。该县港口镇的老上访户张某，每次来访都受到控申干警的热情接待，到了吃饭时间还为其安排，张某多次由衷地说道：“你们对的我态度这样好，我都有点不好意思来了”。 下访寻访。将矛盾化解在源头。信访问题解决越早、难度越小、成本越低、效果越好。控申部门干警采取巡视督查、带案下访等方式，深入全县36个乡镇，对涉检信访人员进行拉网清理排查，力求彻底摸清底数、全面了解情况、及时解决问题。 检调对接。建立“检调对接”平台，进一步完善与公安、法院、司法、信访等部门的衔接配合机制，注重化解实效，不断提高“检调对接”工作效率和水平。增强“检调对接”透明度，邀请人民监督员、人大代表、政协委员或律师参与“检调对接”，化解当事人对公权力机关的信任危机。在办理该县李某申诉案时，该院专门邀请到了监督部门、执法部门、律师及人民监督员等代表共同讨论此案，认真听取各界人士的意见，力求案件的处理结果客观公正，为息诉罢访做好充分准备。 |
