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让权力在阳光下运行——我县开展依托电子政务平台加强政务公开和政务服务试点工作纪实 去年，我县成为江西省15个依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点县之一。“依托电子政务平台，加强了县级政府的政务公开和政务服务，向广大人民群众和企业公开各级政府、公共企事业单位必须公开的信息，提高政务服务的水平和效率。”县行政服务中心管委会负责人说。 创新服务方式 提高政务服务水平 为简化办事程序，提高行政审批效率，县行政服务中心不断创新服务机制。在严格执行公开办事、承诺服务、并联审批、告知承诺等制度的基础上，又制订了招商引资企业代理帮办服务制、基建项目审批和收费“一表制”、上门延伸服务制、节假日预约服务制等，为招商引资提供“保姆式”服务，畅通投资审批办证“绿色通道”。各窗口耐心指导企业准备材料，只要材料齐全，就在第一时间内办结并签发证照。去年，工商局窗口为912家企业提供一站式服务，运管分局窗口年办证量达10735个，林业局窗口多次延时、预约服务，办件量达4733件，得到企业和群众的一致好评。 认真开展项目清理，公开办事流程。严格执行项目的收费标准、办事程序、办结期限，确保依法审批、依法收费、办件提速。2012年，中心与县政府法制办、发改委等单位全面完成非行政许可事项的清理工作。窗口单位按照“单位围着窗口转、窗口围着群众转”的要求建立相应办事机制，缩短办事流程，提高办事效率，满足群众需要，维护政府诚信形象。 强化规范监管 创建一流政务平台 为实现“便民、高效、廉洁、 规范”的宗旨，营造亲商便民、热忱服务的工作氛围，该中心坚持以人为本，打造“五个中心”活动。即：推进行政审批规范化，打造效率中心；推进日常管理规范化，打造便民中心；推进服务行为规范化，打造文明中心；推进投诉处理规范化，打造廉洁中心；推进社会评价制度化，打造诚信中心。努力塑造 “窗口”形象，树立修水对外的服务品牌。做到在政策上最宽限、手续上最简化、时间上最快捷、服务上最优质，服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效能零投诉。党支部积极开展“创先争优”活动，以“践诺尽责作奉献，科学发展谱新篇”为主题，以“微笑在窗口、满意在大厅”为载体，实行党员服务承诺，先后设置4个“党员示范岗”，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。对“一站式”办公情况进行常态督促检查，实施效能告诫，及时纠正问题。 一年来，中心各窗口共办理各类办件53935件，累计收缴规费24444万元；公共资源交易中心共发布信息201个，交易项目160个，总交易额127140万元，节资增收8836万元。办件量逐年增加，服务水平不断提升。 加强中心建设 构建交易阳光平台 “来修水参加投标，中标中得心安理得，失标失得心服口服。”采访中，投标人如是说。“我们建立统一规范的公共资源交易平台，就是要将工程招标、政府采购、国有资产处置、土地出让和产权交易等活动纳入一个平台规范运行，接受统一监管，实现公共资源‘一个池子蓄水，一个龙头放水’的目标。”县公共资源交易中心主任卢旭旺说。帮助、指导单位和企业办理招投标、采购、产权交易等相关前置手续，对手续齐全的单位和企业在第一时间办理，为外地客商提供工作和生活上的帮助和服务。组织好现场开评标活动，在开标大厅配备电视机、饮水机、电子显示屏、投影仪等，做好服务保障工作，不断提升中心服务水平。坚持规范运作，把好交易项目入口关，统一专家库、统一中介机构库、统一企业诚信库、统一交易平台，以制度建设促进规范管理。 |
