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国税局:四举措提高办税厅纳税服务遵从度

来源:修水网 作者:余虹农 荣武 人气: 发布时间:2017-06-20
摘要:营改增以来,办税厅业务量讯速增大,为提高办税厅纳税服务遵从度,县国税局以责任国税、幸福国税为抓手,增强服务责任意识,有效提高了纳税人满意度和遵从度。 一是提高办税服务厅软硬件设施。硬件上,集中全局最好的电脑及设备用于办税大厅,软件上做到标识清晰、规范、标准,软硬环境的优良,提供了纳税人一流的办税享受。 二是科学布局拓展服务功能区。科学布局办税大厅,设立自助服务区、导税咨询区、排号等待等区域。方便涉税人随时咨询,随时索取资料,随时修改不正确数据,为涉税人营造了方便快捷、和谐温馨的办税环境。 三是实行业务一窗
  “营改增”以来,办税厅业务量讯速增大,为提高办税厅纳税服务遵从度,县国税局以责任国税、幸福国税为抓手,增强服务责任意识,有效提高了纳税人满意度和遵从度。

  一是提高办税服务厅软硬件设施。硬件上,集中全局最好的电脑及设备用于办税大厅,软件上做到标识清晰、规范、标准,软硬环境的优良,提供了纳税人一流的办税享受。  

  二是科学布局拓展服务“功能区”。科学布局办税大厅,设立自助服务区、导税咨询区、排号等待等区域。方便涉税人随时咨询,随时索取资料,随时修改不正确数据,为涉税人营造了方便快捷、和谐温馨的办税环境。

  三是实行业务“一窗式”办理。叫号排队机启用,有效解决了高峰期纳税人排队拥挤问题,有效地为纳税人提供更细致贴心的服务。简化合并税务登记、税种核定、一般纳税人资格认定等涉税事项的业务流程,按照“窗口受理、后台复核、内部流传、限时办结、窗口出件”的原则,使办税流程更加简便快捷。

  四是设立纳税人举报、投诉工作机制。办税大厅明显处设立举报箱,接受纳税人举报、投诉,意见和建议反馈,有效解决了大厅办税过程中出现问题后的及时纠正与处理。

                           (余虹农 荣武生)
责任编辑:余虹农 荣武
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