|
“营改增”以来，办税厅业务量讯速增大，为提高办税厅纳税服务遵从度，县国税局以责任国税、幸福国税为抓手，增强服务责任意识，有效提高了纳税人满意度和遵从度。 一是提高办税服务厅软硬件设施。硬件上，集中全局最好的电脑及设备用于办税大厅，软件上做到标识清晰、规范、标准，软硬环境的优良,提供了纳税人一流的办税享受。 二是科学布局拓展服务“功能区”。科学布局办税大厅，设立自助服务区、导税咨询区、排号等待等区域。方便涉税人随时咨询，随时索取资料，随时修改不正确数据，为涉税人营造了方便快捷、和谐温馨的办税环境。 三是实行业务“一窗式”办理。叫号排队机启用，有效解决了高峰期纳税人排队拥挤问题，有效地为纳税人提供更细致贴心的服务。简化合并税务登记、税种核定、一般纳税人资格认定等涉税事项的业务流程，按照“窗口受理、后台复核、内部流传、限时办结、窗口出件”的原则，使办税流程更加简便快捷。 四是设立纳税人举报、投诉工作机制。办税大厅明显处设立举报箱，接受纳税人举报、投诉，意见和建议反馈，有效解决了大厅办税过程中出现问题后的及时纠正与处理。 (余虹农 荣武生) |
