一是首问负责服务。对前来办理涉税事项和业务咨询的纳税人耐心细致,语言规范,解答全面,不让纳税人“空跑”。
二是执法规范服务。严格按办税流程和服务指南办理涉税事项,做到办事快捷,优质高效。
三是零差错率服务。要求窗口工作人员必须加强业务学习,熟悉操作规程,工作态度严谨,确保服务零差错。
四是公开透明服务。对行政许可、税负核定、报停歇业、处罚结果等纳税人普遍关心的热点问题在办税服务厅及时公开,提高办税透明度。
五是清明廉洁服务。工作人员必须在岗在位在状态,杜绝任何形式的“吃、拿、卡、要、报”行为,严明纪律,有过必究。(姚佐太)
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