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今年以来，县公安局出入境管理科坚持“出入有境，服务无境”的服务理念，不断优化便民利民措施，积极探索服务群众的新思路、新方法、新机制，有效促进了业务工作规范化和队伍管理正规化建设，赢得群众普遍赞誉。1—6月中旬，共办理各种证照2100余件，查询信息2600余条。 近年来，我县申请出入境证件的群众每年以30%的速度逐年增长，为适应新形势的发展，出入境管理科结合全县实际，推出在非工作时间提供预约服务；遇下班时间，提供延时服务；在县政府网站公布办证须知、流程图、收费标准，并解答群众业务咨询，提供相关表格下载；针对在外人员，开通证件代邮外省服务；开辟绿色通道，急事急办等五项措施。去年4月，还开通了按需申领护照工作，免除了群众往返奔波于辖区派出所、县公安局、市公安局的舟车劳顿之苦。 在办公条件有限的情况下，努力改善环境，添置电脑、扫描仪、复印机、照相机等办公设备，科学合理安排照相区、填表区、等候区、受理区，在接待大厅配置空调、饮水机、便民箱等，收费标准、办证须知、证件申领流程图、各类表格样表等张贴上墙。同时安排民警在受理大厅值班，指导群众填写表格，解答咨询，使群众在申领过程中感受到温馨，增加群众满意度。 今年春节，迎来开通按需申领护照业务后的首个办证高峰，出入境管理科及早制订应急预案，分流办证群众，增设受理窗口。长年在浙江工作的修水籍王先生感慨地说：“春节期间，最忙碌的就是你们出入境窗口。我以前一直想申领护照，但因时间及手续繁琐等原因未办好，没想到这次假期，你们民警在这么短的时间内为我一家人办好了港澳通行证和护照，真是万分感谢！” |
