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为进一步强化公安机关办证办事窗口建设，切实提高窗口人员服务意识，降低投诉率，提高满意率，从今年1月份开始，修水县公安局在基层出入境、户政、流管及车管等所有窗口部门开展争创“无投诉窗口单位”活动，期限为一年。 该局因此专门成立了活动领导小组，主要依据《2016年修水县公安局目标管理绩效考评细则》和《修水县公安局基层窗口单位管理考核办法》，日后将通过日常检查、明察暗访、视频抽查、窗口互查和各个渠道的投诉情况，由领导小组成员对被考核窗口单位及每个工作人员投诉情况、监控通报、服务态度、服务规范、服务作风、工作成效和仪表着装、环境卫生八个方面实行百分制考核，每个月进行排名，实行月考核、季奖罚、年表彰。 旨在通过开展此项活动，重点遏制过去由于工作纪律、工作失误或不作为、乱作为造成经常投诉告状等方面的老大难问题再次出现，及时发现新情况新问题和分析、解决问题，使该局窗口服务工作更加优质、规范和业绩再上一个新的台阶。 |
