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一个人怎样认识自己呢？绝不是通过思考，而是通过实践。——德国 歌德 修水网 www.xiushui.Ｎet 真诚是一种心灵的开放” 第一次参加实习很紧张，特别是第一天，怕自己做错事。记得刚踏进办公室时，只见几个陌生的脸孔。他们微笑的和我打招呼，心理上感觉其实也没那么紧张，一直警告自己只要真诚的对待周围的人和事，才能换取同事的信任，，我们不仅是同事，同时也是朋友，从而在工作上能更好的配合。公司里的人都很不错，彼此之间很少有尴尬的局面，目前为止，至少我没碰过。慢慢相处几天后，大家也就熟了，更能够相互交谈生活的感受。 “服务第一，顾客至上”是修江源的宗旨，秉承着这个宗旨，与旅客建立良好的联系。虽然修江源是修水刚起步的一家旅游公司，但所谓“麻雀虽小，五脏俱全”，每当旅客来咨询时，我们会尽量满足他们的要求，回答他们索要咨询的一切，比如路线，出发时间，交通方式，老人与小孩的价位，自费问题，住宿问题等，一直记得熊总说过，我们公司的优势就是可以让客人自己选择，不会强制性的与某家订立合同。选择离旅游景点近的地方，给旅客带来更多的方便与充足的游玩时间。领悟到一个公司需要有自己的优势，不然很容易被其他企业所击败。与此同时，一个人要有属于自己的王牌，才能更好的长久的立于不败之地。 “沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。”认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。一直就认为自己缺乏与别人沟通的能力，在旅行社每天面对不同职业，不同类型的旅客，沟通在这时就显得很重要，交流顺畅，那么将会为公司增加收益，带来良好的利润，交流的不顺畅，表面上是缺少了一个去旅行的人，仔细一想，我们公司在他的印象中，肯定一般或是较坏，相信大家听过“木桶效应”，最短的那一块往往决定了最终效果。 xiushui.Ｎet 参加旅行社实习，首先需要对自己所在的行业要有一些了解，作为一个大一的学生，我学的理论知识比较肤浅，目前学到的只是旅游学与管理学课的基础，因此，对旅游业不是很了解。来的第一天，徐姐拿来一份旅游路线图给我看，希望我了解了解，看着路线图，发现有许多地方景点还没听过，甚至有些比较熟悉的景点还不清楚所在的地方，有时自己表现得比较木讷，这说明我要向前辈们学的东西还有很多，这几天以来，我对旅游路线稍微有些了解了，以后还需要深入去学习。 其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。作为旅游管理专业的学生，对旅游的兴趣是比较浓的，所以很期待在这次暑假能够有一次实习机会，在我快要放弃实习的时候，搜索到了现在实习的地方，与旅游拉近了一步距离，对自己未来索要从事的事业有了进一步的了解。 “专业知识之外的另一天地”， 也许大家会认为，在什么岗业实习，接触到只与专业有关的知识。其实不然，在实习这一段时间里，我与地税局与县政府有些接触，并从中学到了一些。犹记得实习的第二天，徐姐交代说，熊总叫我去地税局把那份财务单兑换成发票，其中出了点问题，经过地税局的阿姨们的讲解，我明白了这些发票的数额该怎么裁剪。专业学习固然重要，但有些方面的学习还是很有必要。 修水网 www.xiushui.Ｎet 第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。李大钊说：我以为世间最可贵的就是“今”，最易丧失得也是“今”。因为它最容易丧失，所以更觉得它宝贵。 所以，我们更要珍惜现在，当我们还在为自己拥有丰富知识的同时，谨记只有实施了才能证明知识的价值。 本文来自修水网
天津师范大学旅游管理专业实习学生 修水网 www.xiushui.Ｎet |
