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“违法处罚”四字仿佛就是铁的脸庞，冰冷的话语，无人情味的代名词。修水县交警大队违法处罚中心窗口民警和工作人员却以男性的爽朗、女性的恬静和活泼的语言、热忱的形象、执着的追求，在平凡的工作岗位上，不断诠释“立警为公、执法为民”的法治理念，演绎出破茧化蝶般美丽的蜕变。建立违处中心以来，连续三年获得县级文明窗口单位的光荣称号。 内容来自xiushui.Ｎet 三年收款逾千万元无差错 内容来自xiushui.Ｎet 修水交警大队违法行为处罚中心，始建于2007年，4名工作人员担负着县城和城郊道路交通违法行为处罚、宣教室教育工作任务。年均处罚放行机动车4000余辆、处罚电子警察抓拍交通违法信息10000余人次，宣教室接待群众学习教育6000余人次，办理机动车管理、保险3000余例。 修水网 www.xiushui.Ｎet
“人一上岗，几乎没有空闲时间，虽说每天接待群众仅有百余名，但有的要耐心劝导才进宣教室，有的要反复多次查询违法现场，有的要引导履行流水业务程序，每天每人光点击键盘就达1000余次”，违处中心负责人沈保华说。 本文来自修水网 违处中心每个工作台前一台电脑，每人一个耳麦，还有张贴在桌前的一句工作座佑铭，勾勒出每位工作人员工作的全部。无间歇地说话和长时间的电脑屏幕幅射，使违处中心的工作人员必须靠金嗓子、西瓜箱、眼药水来缓解工作压力和身体不适。在繁重的工作任务下，违处窗口民警以执著的追求和一丝不苟的工作态度，取得了每天办理业务逾百例无眦漏，工作人员黎小群三年收款过千万元无差错的效果。 本文来自修水网 化解管理矛盾三年无投诉 修水网 俗话说“要人出钱，如刀割肉”，违处中心服务的对象是基本群众，而且是自觉不自觉接受违法处罚的群众。来时怒气冲冲，把现场查纠的对立情绪一古脑儿撒在违处窗口。违处中心的工作人员坚持热情接待、冷静倾听、真情宣教。 修水网 www.xiushui.Ｎet
“先生，你违法了是事实，查纠违法是交警的职责，花钱买教训，花钱买平安，这是法制交通的体现。”软便适度、柔中有刚的几句话，窗口民警一天要重复无数遍，讲得滚瓜烂熟。 内容来自xiushui.Ｎet 真情勾通，开启群众心扉。怒容满面的违法者，在窗口民警循循善诱的劝导化解下，往往阴霾散尽，阳光灿烂，高兴而走。修水交警违处窗口每年处罚违法行为超万例无一起工作纠纷、无一起投诉案件。 内容来自xiushui.Ｎet 不办完最后一宗业务不关门受称赞 xiushui.Ｎet 修水交警违处中心在“廉洁公正执法、树立交警形象”专题教育中，为突破规范执法的新高度，开展了违法行为即查化、违法现场可视化、办事效率能量化、工作目标精细化、执法程序规范化为内容的“五化”建设，迈开了投诉率小于万分之一，工作差错率小于万分之一，不满意率小于万分之一的步伐。 HULING
大队长黄银保的手机经常收到驾驶员发来修水交警方便群众，办事效率高的表扬短讯。 HULING 6月29日下午5：50分，交警大队下班预备铃准时敲响，这时，一心急火燎的中年男人赶到违处窗口说：“警察同志，我是铜鼓县人，到修水办事，没有戴头盔，摩托车被扣，请求处理。”正准备关机、锁门的民警沈保华接过处罚通知，一边上机，一边说：“别急，我们按程序来，先进宣教室学习。”“现在是什么时间了，还讲什么程序，给你20元，我不要手续，请开放车单。”“那不行，20元事小，先学习，再处罚是大队规定，请你配合。”沈保华轻言细语地解释说，与来者挽肩搭背朋友式地走进宣教室。学习20分钟，走出宣教室时，大队通勤车已无踪影。他讪笑着说：“你别慌，暂扣车仓库24小时服务，倒是我们要坐‘11号车’回家了。”来人深情地说：“你们这是何苦啊！我真服你们了。” 修水网
修水交通违法处理窗口坚持工作快节奏，追求业绩高效能，积极宣教，热情服务，公正处罚，并实行了异地处罚优先措施，对外地交通违法异地接受处理的群众，本着急事急办的原则，详细提示，从速办理，引导服务。年均办理异地处罚300余起，方便服务了群众，树立了修水交警新形象。 |
