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经商如处世，当以诚信为本，这是我15年来艰辛创业的心得体会。1994年，由于家庭贫困，我不得不放弃学业，一个偶然机会，我接触了金银加工行业，从此便步入这一行一发不可收拾。在经营美开乐金银珠宝行这十几年间，有一件事让我记忆深刻，也让我体会到诚信对一个商人的重要性。 几年前，一位顾客拿着三个月前购买的白金项链到店里，说才使用三个月的项链就断了，肯定是白金含量有问题。我耐心解释，质量肯定没有问题，但顾客坚持要求退换。当时，这同一款式的项链断货了，一时不能为顾客换货。这下顾客急了，她认为是质量有问题，并执意当时就要换货。后来经过协商，答应两天之内帮她换货。当天下午，我乘车来到南昌，请专家为项链做鉴定，同时到南昌专卖店为她购买了同一款式的项链。第二天下午，顾客如约来到我的珠宝店，看到鉴定报告，才知道项链质量没问题，是自己佩带不当导致断裂。但我还是为她换了一款相同的白金项链。当时，这位顾客既不好意思又很感激，从此，我与这位顾客成了朋友。她后来还介绍了很多朋友来我店购买首饰。 所以，我认为一个商人，尤其是处于现代文明社会的商人，理当诚信。诚信是做人的基本要求，是商人制胜的法宝。当今商品经济社会，竞争异常激烈，如果没有诚信，消费者和客户之间就失去合作的基础。同时，诚信也是检验一个人对社会、对他人、对工作的责任和义务的履行力。所以，我从商这么多年来，始终讲究诚信，对合作伙伴，讲合约精神；对客户，讲商业信誉；对顾客，讲童叟无欺。长此以往，美开乐金银珠宝行对外就树立起了一个具有良好商业道德的企业形象。 xiushui.Ｎet 熊远军： 男，1978年出生于上杭乡新庄村，现为美开乐金银珠宝行、南昌金都缘首饰、武汉尚盾首饰、时尚银庄总经理,县十三届政协委员。2006年和2007年被九江市个协授予“光彩之星”荣誉称号，连续三年被县委、县政府评为“十佳个体工商户”。 |
